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f様 名前:カカオロマンス

この度は当店の商品に不良がありまして誠に申し訳ございません。
現在商品を引き上げましてロット等調査中でございます。
つきましては まだ商品をお持ちでしたら検品の為回収させていただきたくお願い申し上げます。
詳しくは掲示板上でご説明できませんので
info@cacaoromance.jp へご連絡いただけますでしょうか。
誠に申し訳ございませんがよろしくお願い申し上げます

10月16日(月)12時07分 NO.654 )削除パス:  


Re: 名前:myp

ご情報ありがとうございます



blog.livedoor.jp/mypowerstone

05月30日(土)06時27分 NO.651 )削除パス:  


オンラインショップ不具合の件 名前:カカオロマンス

現在 カカオロマンスオンラインショップに不具合が生じておりアクセスできない状態です。
管理会社に連絡中ですので、後ほどアクセスしていただくようお願い申し上げます。

誠に申し訳ございません。

01月30日(金)21時29分 NO.650 )削除パス:  


オンラインショップ 名前:L

オンラインショップで購入したいのですが、アクセス拒否されて画面表示できません。
エラーにログインが必要ですと出ますがログイン画面のようなものも見当たりません。
ちなみに、会員登録はしています。

01月30日(金)13時56分 NO.648 )削除パス:  


巽様 名前:カカオロマンス

お問い合わせいただきまして
ありがとうございます。

選ばれる商品によっては店舗在庫が
少ない場合もございます。
電話でご予約・ご確認いただいた方が
間違いなくお渡しできますので
よろしくお願いいたします。

カカオロマンス 本店
092-524-1288

01月30日(金)06時27分 NO.647 )削除パス:  


バレンタインギフトの購入について 名前:巽

15名分程度のチョコレートギフトの購入を考えていますが、電話等で予め購入を考えている物をお伝えした方が在庫等の関係上、ご都合が良いのでしょうか?

01月29日(木)14時47分 NO.646 )削除パス:  


vortex 様 名前:カカオロマンス

お問い合わせいただき有り難うございます
商品の入り数は以下のようになっています。

ソレイユ大箱 72個
ソレイユ中箱 39個
(ソレイユに入っているチョコレートは
大体1.5cm各程度のプチショコラです。)

バレンシアCV-2 200g  約40本
アーモンドCR-2 200g  約60粒
重さで入れていますので本数は
目安になります。

よろしくお願いいたします。

11月15日(土)10時29分 NO.644 )削除パス:  


商品の入数について 名前:vortex

ギフト用にオンラインショップでの購入を検討しています。
贈り先は30名程の部署なのですが、
下記の商品の大まかな入数について教えて頂けますでしょうか。

・ロマンティックアーモンドCR-2
・バレンシアCV-2
・ソレイユ大箱MS-3
・ソレイユ中箱MS-2

よろしくお願い致します。

11月13日(木)17時13分 NO.643 )削除パス:  


Megumi様 名前:カカオロマンス

お問い合わせいただきありがとうございます。
お返事が遅れまして申し訳ございません。

当店が特にご進物関連の多いお店ですので
特にお歳暮商品と言う事はございませんが
チョコレート詰め合わせ・焼菓子詰め合わせなどが
この時期から お歳暮としてご注文承っております。

オンラインショップはご覧になられましたでしょうか?
カカオロマンス ホームページトップから参照ください。

また 当店からダイレクトメールが届いております場合
間もなく季節の商品につきましてご連絡が参ります。
ダイレクトメール新規申し込みの場合
お問い合わせから 送り先をご連絡ください。

よろしくお願いいたします。

11月12日(水)10時23分 NO.641 )削除パス:  


お歳暮 名前:Megumi

また質問させていただきます。
お歳暮で御社のお菓子の詰め合わせを送りたいのですが、お歳暮商品はありますか。なかったらぜひ作って頂きたいです。絶対に喜んでもらえると思います。

11月07日(金)21時04分 NO.640 )削除パス:  


Re: 名前:pla

ご情報ありがとうございます



plaza.rakuten.co.jp/isotokei

09月14日(日)19時39分 NO.639 )削除パス:  


書き込みのお詫び 名前:カカオロマンス

書き込み内容の確認の為
一度書いた内容をいったん削除して
また書き込みを行っております。

そのため メッセージが行き違いになってしまい申し訳ございません。

紛らわしく ご迷惑をおかけしておりますこと、
お詫び申し上げます

03月16日(日)12時15分 NO.638 )削除パス:  


匿名希望 様 名前:カカオロマンス

此の度は大変申し訳ございません。

通常の受注に後付でネットシステムを導入し
うまく機能いたしておりませんでご迷惑をおかけしております。
今後このようなことの無いよう
システム・機能の改善に努めてまいります。

お問い合わせの件につきましては
昨日、返信メールを送ったようになっておりますが、
届いておりませんでしょうか。
こちらにもリターンがありませんので
お手数ではございますが 迷惑メールフォルダを
お確かめください。

ご迷惑をおかけいたしますが
メールが届かないとなりますとネット通販での連絡が
できないということになりますので 確認の為
再度メール送信させていただきます。

いずれにしましても 当店の発送確認メールが
届いておりませんことが原因で誠に申し訳ございません。

03月16日(日)11時55分 NO.636 )削除パス:  


問い合わせにも・・・ 名前:匿名希望

オンラインで注文し、変更をお願いした事項があるので変更できたのかを問い合わせしても返事がきません。
それにこちらからは発送メールもいただけないのでしょうか。
人気があるお店なのでしょうが、大変不信感が残った買い物でした。

03月16日(日)09時37分 NO.633 )削除パス:  


ruby様 名前:カカオロマンス

お問い合わせいただきありがとうございます。
ネット通販ではメール確認・事務処理・商品準備に
余裕をいただいて 基本、注文日の5日後の到着便から
承っております。

5日後以降であれば 到着日・時間の指定便で
発送させていただきます。

もっと早くの指定がご希望でしたら
電話でご注文受けまして商品準備出来次第
発送いたします。
この場合、カード支払いができませんので
コンビニ・郵便局でのお支払いか
代金引換便のご利用になります。

ネット注文で備考欄に着日希望を入れてもらうことも可能ですが
注文確認の時間差でご希望に間に合わない場合がございます。
ネットで注文後 お手数ではございますが
お電話でご要望をお伝えください。

02月24日(月)11時14分 NO.630 )削除パス:  


配送について 名前:ruby

オンラインで注文した場合 県内だったら何日位で届くでしょうかまた 日時指定は可能ですか?

02月23日(日)21時34分 NO.629 )削除パス:  


Megumi 様 名前:カカオロマンス

ご質問いただきましてありがとうございます。

この時期にはチョコレートは特に冷蔵等の必要はございません。
暖房の効いていない冷暗所に保管ください。
(生チョコレート・カカオサブールは15℃以下になります
一応冷蔵保管が好ましくなります。)

賞味期限につきましては 
トリュフチョコレート類 約3か月 4月30日まで
生チョコレート         2月28日まで
となっておりますが、商品によっては3月31日までのものもあります

生チョコ以外は比較的長い賞味期限ですので
参考までによろしくお願いいたします。

02月05日(水)09時42分 NO.628 )削除パス:  


賞味期限 名前:Megumi

遠方に住んでいます。
福岡に行く機会が少ないので、福岡に行った時は、カカオロマンスさんで、買いだめします。そこで質問なんですが、トリュフやチョコレートは、常温でだいたいどのくらい賞味期限がありますか。また、今の天気で、常温で置いておいて大丈夫でしょうか。ご回答お願いします。

02月03日(月)13時09分 NO.627 )削除パス:  


Re: 名前:す

情報ありがとうございます。
sugar5.dtiblog.com

09月29日(日)09時47分 NO.626 )削除パス:  


エスネット 様 名前:カカオロマンス

ご質問いただきましてありがとうございます。
担当の私が現在福岡におりませんで返信が遅れまして申し訳ございません。
ご質問の件ですが、数量や試し焼きなど幾つかクリアしないといけない問題がございます。お話をうかがわせていただきたいと思いますが、特注で数量によってはだいぶ高いものにつくかと思われます。

04月25日(木)11時09分 NO.624 )削除パス:  


カップケーキを持参したカップで作ってもらう事は可能でしょうか? 名前:エスネット

質問させて頂きます。予めカップ等を持参してプリンやカップケーキ等を作ってもらう事は可能でしょうか?お願いします。

04月22日(月)17時13分 NO.623 )削除パス:  


サッカーボール 様 名前:カカオロマンス

当店の商品にご質問いただきありがとうございます。 

・発送可能ですか?
残念ながら この商品の発送は承っておりません。
高確率で割れることが予想され、その場合プレゼントを開けた時の
ガッカリ度は相当甚大であると考えられます。

・希望のサイズで作ってくれますか?
こちらにつきましても申し訳ございません
当店で使用しておりますサッカーボール型は
現在のサイズの1種類のみになっております。

なお ご注文は基本1週間前に承っております。

今回は御希望に沿える回答が出来ませんで申し訳ございません。
またのご利用をお待ち申し上げております

02月26日(火)18時45分 NO.622 )削除パス:  


サッカーボールチョコレート 名前:サッカーボール

カカオロマンスでかなり魅力的なサッカーボールチョコレートを発見したのですが…

質問です。
・発送可能ですか?
・希望のサイズで作ってくれますか?
もう少し小さくて2000円程度を希望しているのですが、難しいでしょうか?
・もし可能な場合は、何日前に予約したらよいですか?

02月25日(月)14時05分 NO.621 )削除パス:  


まる様 名前:カカオロマンス

ご質問いただきありがとうございます。
エトワール中箱ですと16cm×9cm高さ18cmのミニバックをお付けしております。

02月05日(火)17時49分 NO.618 )削除パス:  


かえで様:ショコラマドレーヌについて 名前:カカオロマンス第3工場 製造 中條

肝心なところお答え出来なくて大変申し訳ございません。

マドレーヌプレーンおよびモカには少量ですがアーモンドが使用されております。

ショコラマドレーヌにはアーモンドを使用していませんが、チョコレートの原材料にカカオマスが入っておりヒスタミン遊離物質やフェニルエチルアミンを含むため、これがアレルギーの原因になることがあります。

そのため心配でしたら控えたほうがよろしいかと思われます。

たびたびの指摘ありがとうございました。

02月04日(月)18時45分 NO.616 )削除パス:  


エトワール中箱 名前:まる

プレゼントに考えています。
手提げの袋の大きさはどのくらいになりますでしょうか?

02月04日(月)11時50分 NO.614 )削除パス:  


結局… 名前:かえで

既にマドレーヌは大人だけで食べ終わってしまいましたが…
結局、ショコラにはシールの通りアーモンドは入っていないんですね?

02月04日(月)10時20分 NO.613 )削除パス:  


かえで様 名前:カカオロマンス第3工場製造 中條

マドレーヌショコラはカカオロマンスだ3工場で製造しております。

ショコラは比較的新しい商品で表示の方が間に合っていない為シール表示にて代用しています。
今後現在の包装紙が終了次第変更していく予定です。

かえで様のご指摘どおりシールの貼り方を再度見直します。

ご指摘ありがとうございました。

今後ともよろしくお願いいたします。

01月30日(水)19時22分 NO.612 )削除パス:  


マドレーヌの原材料 名前:かえで

マドレーヌを頂きました。
(浄水浪漫さんの栞が入っていました。)

子どもがナッツアレルギーなので表示を見てみると、ショコラだけは裏面にシールが貼られていて、アーモンドは記載されていませんが、パッケージに印刷されている原材料表示には記載されているようです。
(プレーンとコーヒーだけに入っている?)
シールの貼り方が雑で斜めになっていて、パッケージの印刷部分が隠れていないので、どちらが正しいのかわからないのですが…
シールの表示が正しいのであれば隠れるようにきれいに貼ったほうが良いかと思います。
アレルギーの方は敏感ですよ。
ちなみに、子どもに食べさせるのが怖いので、自分で食べてみましたが、味はGoodです。

01月30日(水)11時07分 NO.610 )削除パス:  


谷山友紀 様 苺浪漫の件 名前:カカオロマンス

この度はお客様のご期待に添うことが出来ませんでしたこと
誠に申し訳ございません。

書き込みの文章からですと、何らかのミスで商品がよろしくなかったものか、
全くお客様のお口に合わなかったものか判断しかねております。
詳しくお話をうかがった上で 対処させていただきたいと考えておりますので
メールにてご連絡させて頂きました。

商品にご不満のところお手数をお掛けいたしますが
よろしくお願い申し上げます。

01月24日(木)11時48分 NO.609 )削除パス:  


いちごろまん 名前:谷山 友紀

いちごろまんというケーキをバースデーケーキにと買いました。
名前も知れてるし、期待しましたが
驚きの期待外れでした。
ほんとに驚きでした。
おいしくなかったです。

コンビニやスーパーに売っているのと
かわりませんでした。

食事の一番最後に残念でした。

01月22日(火)20時49分 NO.607 )削除パス:  


さくら様 名前:カカオロマンス

お返事が大変遅れまして申し訳ございません。
櫻トリュフは本年も販売開始しております。オンラインショップでは他商品との詰め合わせになりますが、本店でバラの販売も承っておりますのでご利用ください。

01月22日(火)14時14分 NO.606 )削除パス:  


カズキ様 名前:はないちもんめ

お召し上がり頂き有難うございます。おひとつ150円で販売しております。
栗の入っていない【はなもなか】もございます。こちらは85円。もなかは、特に力を入れているお菓子のひとつで、皆様からも大変ご好評を頂いております。
【はなもなか】も【栗もなか】もすべてひとつずつ手で詰めています。是非とも又、ご用命下さいませ。

01月19日(土)18時41分 NO.605 )削除パス:  


もなか 名前:カズキ

花いちもんめの大粒栗のもなか、美味しかったです。戴き物だったのですが値段はいくら位ですか?

01月19日(土)04時56分 NO.604 )削除パス:  


櫻トリュフ 名前:さくら

カカオロマンスさんで、もう櫻トリュフは販売していますか?
ネットでの販売もしますか??
昨年購入しておいしかったので
教えてください。

01月17日(木)11時52分 NO.603 )削除パス:  


みか様 名前:はないちもんめ

 ご質問ありがとうございます。
ロールケーキに限らず全商品、予約取り置きは可能です。
お気軽にお電話下さい。

只、商品や、数量よってはご用意するのに日にちを要するものございます。
余裕をもったご予約をお勧めします。

ご連絡お待ちしております。

松尾

11月29日(木)12時35分 NO.600 )削除パス:  


ロールケーキ 名前:みか

飯塚市に住んでいます。はないちもんめさんにお尋ねですが、ロールケーキの予約というか、取り置きはできますか?娘の誕生日に、食べる予定ですが、前もって知りたくて。すみません。

11月28日(水)21時21分 NO.599 )削除パス:  


かなちゃん様 名前:カカオロマンス

 お返事が大変遅くなり申し訳ございません。
 栗きんとんショコラは残念ながら先月末で終了してしまいましたが、おいしくお召し上がりいただけたとのことで、私どももうれしく思います。
 また来年、変わらぬおいしさをお届けたします。
 これからはクリスマスや冬の贈り物をご用意いたしますので、ぜひお店にもお越しくださいませ。

11月06日(火)12時31分 NO.598 )削除パス:  


栗きんとんショコラ 名前:かなちゃん

先日栗きんとんショコラを頂きましたがとってもおいしかったです。期間限定なんですね。
しばらくお店に行っていないので、今月中に1度位買いに行けたらと思っています!

10月05日(金)13時28分 NO.597 )削除パス:  


konngari 様 名前:カカオロマンス

お返事が遅くなりまして申し訳ございません。

当店の商品をお気に入りいただき有り難うございます。
完全な季節商品で、だんだんと桃のサイズが
難しくなって参りました。
「夏のご褒美・まるごと桃のタルト」
この季節にお楽しみください。

冷凍ケーキにつきましては、カカオロマンスで
数種類通販承っております。
まだ、ネット通販の方にアップされていないものも
多いのですが、随時充実させて参りますので
ご期待ください。

08月28日(火)12時04分 NO.596 )削除パス:  


桃のタルト♪ 名前:konngari

せるくるさんいち押しの桃のタルトいただきました♪
とってもBIGで満足です!

今はいろんなお店で冷凍ケーキ等もあるようですが発送はしないんですか??

08月20日(月)13時00分 NO.595 )削除パス:  


KAME様へ 名前:カカオロマンス

このたびはご返事が遅くなり申し訳ございません。

らんらんプリンへのご感想いただきありがとうございました。
らんらんプリンは、プチ贅沢気分を味わえる、またお土産やお子様にもとても喜ばれる人気商品です。
ぜひいろんなショップとも比べてみてご意見を頂ければと思います。

今後ともよろしくお願いいたします。

07月27日(金)09時56分 NO.594 )削除パス:  


らんらんプリンおいしかったです♪ 名前:kame

先日らんらんプリンを購入しました♪
ロールケーキはらんらんと一緒?でふわふわだし、プリンは甘すぎずとってもおいしかったです。
一時期、ロールケーキが流行っていましたが、やはり浄水浪漫さんのケーキがお気に入りです♪

07月05日(木)11時04分 NO.593 )削除パス:  


うっかり 様 名前:カカオロマンス

ご連絡いただきありがとうございます

シュークリームは詰めたものを販売しておりますが
コルネにつきましてはその都度 カスタードを詰めております。
逆に、コルネを詰めた所でシュークリームに変更(訂正)は
難しい所でした。

また 食品ですので一度お持ち帰りになりますと
交換・返品ができません。

今回は その場で対応出来ましてよろしゅうございました。

またのご利用をお待ち申し上げております。

02月24日(金)11時29分 NO.592 )削除パス:  


ご迷惑を… 名前:うっかり

今月初旬に浄水浪漫さんにて、事前電話にて42個の“コルネ”を頼んだつもりが、私自身のうっかり間違いで“シュークリーム”を頼んでおり、お会計の時に間違いに気付きました。予算の関係があり、“どうしよう(>_<)”と思い、お店の方にご相談申し上げました。しかし間違って注文をしてしまったのは私自身だったので“私の責任、シュークリームで”と思い、お店の方にお伝えしたところ、お店の方は「ちょっとお待ち下さい、お時間頂ければコルネをご準備します。」と変更を快諾され、改めてコルネを42個ご準備してくださいました。その節は多大なるご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ありませんでした。そして浄水浪漫さんの寛大なるご配慮、本当に本当にありがとうございました。心より御礼申し上げます。尚、次回からはコルネとシュークリームを間違えずに注文致しますので、これからもお店にお邪魔させて頂きたく、どうぞ宜しくお願い致します。

02月23日(木)02時33分 NO.591 )削除パス:  


くが様 名前:カカオロマンス

レスが遅くなりまして申し訳ございません

デパートの特設店等で提供できないサービスができるのが本店舗の利点ですので
活用していただきありがとうございます。

浄水通り近辺は お食事に良いお店はあるのですがちょっとわかりづらい感もございます。
お気軽におたずね下さい。
スタッフには、勉強しておくよう伝えておきます。

当店の 姉妹店「る・せるくる」でも軽いお食事はございます。
ドリンクバーをご準備しており、非常に好評いただいておりますので
ぜひ、ご利用くださいませ。

02月14日(火)10時52分 NO.590 )削除パス:  


かおりん様 名前:カカオロマンス

レスが遅くなりまして申し訳ございません

バレンタインチョコはもう購入されましたでしょうか?

皆様の喜びのお手伝いができるチョコレート屋で在りたいと
いつも願っております。
また どうぞよろしくお願いいたします。

02月14日(火)10時39分 NO.589 )削除パス:  


みい様 名前:カカオロマンス

ご質問いただきましてありがとううございます。

アロームロンドに関しては チョコレート商品であって乾燥や痛みの
心配がないことと、熱着した場合、熱によるトラブル(溶解)が
考えられるためあえて封をしておりません。

当店の他の商品で申し上げますと カカオセレクションが
2面開放型の袋になっており、カカオアローム(板チョコ)は箱にグラシン紙を
敷いたものに直接入れる形で販売しております。

アロームロンドの包装袋は 当初 封もできるようなデザインで
仕上げてしまっているため、余計に封ミスのイメージが湧くように考えられます。

そのような点も 含めまして当店の課題として考えさせていただきたいと思います。

02月14日(火)10時33分 NO.588 )削除パス:  


包装 名前:みい

カカオアロームロンドを今回購入させて頂きました。とてもとてもおいしかったです。

質問なのですが、この商品、個別包装の袋の一辺が閉じられていないのはなぜなのでしょう?
何か理由があるとは思うのですが少し戸惑いましたし、ギフトとして贈る際少々躊躇いを感じます。
無知ゆえの見当外れな質問でしたら申し訳ありません。
ぜひ教えてください。

02月14日(火)05時52分 NO.587 )削除パス:  


ありがとうございました 名前:くが

カカオロマンスの店員様
今日は面倒な注文にも笑顔でご対応いただき、ありがとうございました。
おまけに、不躾にも昼食のためのお店をお尋ねしたところ、気持ちよく近くのお店もご紹介くださりうれしかったです。
そのお店の料理もとてもおいしくて、同行した友人も大変喜んでくれました。
友人は初めて貴店を利用しましたが、また行きたいと言ってくれたので、連れて行った私もうれしかったです。
年に1回しか伺えませんが、また来年お会いできるのを楽しみにしています。

02月11日(土)23時18分 NO.586 )削除パス:  

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